Produto não recebido e sem reembolso após mais de um mês da compra e falha na comunicação com a loja.
Não respondida
Lontras - SC
22/07/2026 às 18:38
ID: 254595173
Fiz uma compra pelo aplicativo há mais de um mês, já era pra ter sido entregue há bastante tempo e eu não recebi meu pedido. No app, consta como: problemas na entrega. Apenas essa informação. Não existe um telefone ou email para se comunicar com a loja, somente chat com resposta automática onde não te respondem nada do que tu precisa. Fiz uma reclamação aqui, me responderam via email com um código de rastreio do pedido. Rastreando, consta como: ainda não chegou no centro de distribuição de São José - SC. Após dificuldade de contato com a loja, fiz um chamado no Correios que me respondeu que não localizou o meu pacote (provavelmente foi furtado). Ou seja, NÃO RECEBI MEU PRODUTO e nem o REEMBOLSO. Não consigo solicitar o reembolso/ressarcimento porque o pedido ainda consta como: problemas na entrega, e, não consigo comunicação com a loja. Péssimo pós-venda. Não sei como fazer pra ser reembolsada sobre o pedido que eu nunca recebi.