PROPAGANDA ENGANOSA AREZZO

Question

À quem possa interessar,

Gostaria de relatar uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui] que ocorreu comigo no dia 22/07/24. Fui enganada por uma propaganda que utilizava indevidamente a imagem da Adriane Galisteu e da marca Arezzo. A propaganda oferecia uma bolsa "gratuita" mediante o pagamento apenas do frete.

Detalhes do Ocorrido:

Data do Incidente: 22/07/24

Descrição da Propaganda: A propaganda utilizava a imagem da Adriane Galisteu, uma personalidade conhecida e confiável, associada à marca Arezzo. A oferta parecia legítima, convidando os consumidores a responderem um questionário e, em seguida, pagar apenas o frete para receber uma bolsa.
Respondi ao questionário e paguei o frete solicitado, acreditando que receberia uma bolsa da marca Arezzo.

Após o pagamento, não recebi nenhuma confirmação legítima ou detalhes sobre o envio da bolsa.
Ao investigar mais a fundo, percebi que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], visto que a propaganda era [Editado pelo Reclame Aqui] e não tinha ligação real com a Adriane Galisteu ou a Arezzo.

Gostaria de um reembolso imediato do valor pago pelo frete.
Solicito que sejam tomadas medidas para investigar e coibir esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], protegendo outros consumidores de caírem na mesma armadilha.
Peço um esclarecimento público por parte da Arezzo e da Adriane Galisteu, alertando os consumidores sobre a [Editado pelo Reclame Aqui] e informando que essas propagandas não têm relação com eles.
Aguardo uma resposta urgente e adequada sobre este assunto. Estou à disposição para fornecer mais informações e ajudar na investigação deste incidente.

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá Ellen!

Espero que esteja tudo bem contigo. Agradecemos imensamente por entrar em contato e por compartilhar seus relato conosco.

Em relação à sua mensagem, gostaríamos de esclarecer que o ******* não foi realizado diretamente conosco. Portanto, lamentamos informar que não podemos prosseguir com a entrega ou até mesmo o cancelamento do mesmo. Nesse caso específico, a reclamação não se refere a uma experiência de compra ou interação com nossa empresa, mas sim a uma [Editado pelo Reclame Aqui] perpetrada por um site não autorizado. O site mencionado na reclamação é uma entidade independente e não tem qualquer ligação ou associação com nossa empresa.

Além disso, gostaríamos de ressaltar que crucial estar atento à segurança online, especialmente em relação a descontos e preços fora do comum.

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Saiba que estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Arezzo.

PROPAGANDA ENGANOSA AREZZO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor