Propaganda enganosa na compra de bolsa Arezzo
Respondida
Brasília - DF
30/07/2025 às 20:53
ID: 223393561
Comprei uma bolsa da Arezzo no site da loja! Na descrição veio: Bolsa Tote Grande Marrom! Não há informações no site do tamanho da bolsa, somente a palavra GRANDE. Contudo, todas as outras bolsas totes grandes que aparecem no site com as medidas tem tamanhos muito maiores do que a que comprei! Fui até uma loja física e pedi para que a vendedora me mostrasse as bolsas com a mesma descrição da que comprei e todas as mostradas eram realmente grandes! Questionei a gerente sobre a compra que agiu de uma maneira ríspida e sem empatia ao perceber que eu não efetuaria uma compra na loja!
Me sinto totalmente enganada e ao meu entender a propaganda não corresponde a bolsa!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 21:28
Boa tarde Marta! Tudo bem?
Verificamos seu relato e entendemos que você não ficou satisfeita com a compra. Sentimos muito por isso!
Você pode, por meio do seu cadastro, solicitar a devolução do produto e o ressarcimento desejado, seja via crédito em loja ou estorno no mesmo meio de pagamento.
Sua observação sobre a nomenclatura da bolsa já foi repassada ao time responsável, para que seja devidamente revisada. Agradecemos muito pelo seu contato e reforçamos que estamos sempre em busca de melhorias para oferecer uma experiência cada vez melhor.
Qualquer dúvida, estamos a disposição através da nossa central de atendimento, pelo link abaixo:
https://*******
Se precisar de qualquer auxílio, seguimos à disposição.
Tenha um ótimo dia, se cuide!
Atenciosamente,
Cauéle - Equipe Arezzo.
Loja Online.