Recebi um produto usado

Question

Boa tarde

Comprei um produto da Arezzo através de uma distribuidora autorizada de vocês que se chama Meia Sola e o produto veio usado.

Havia ativado a notificação para quando o produto ficasse disponível no estoque e na quinta feira dia 14/11 fui notificada da disponibilidade, o valor estava bem mais barato do que o que estava antes, de R$ *******,00 por R$ *******,00 reais,

Comprei e fiz uma tremenda correria para receber o produto em SP, e quando chegou ontem para a minha surpresa estava usado.

Estou MUITO decepcionada e agora sem sapato para utilizar na festa da minha empresa que é hoje

Accepted Answer

Prezados,

Encaminhamos esta mensagem para informar que o ******* será finalizado, considerando a ausência de retorno da cliente e o entendimento de que a situação foi resolvida.

Ressaltamos que, caso necessite de qualquer suporte adicional, a cliente poderá abrir um novo protocolo para que possamos prestar o auxílio necessário. Continuamos à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Arezzo - Loja online

Recebi um produto usado

Resposta da empresa

Réplica do consumidor