Sandália com defeito na tira e barulho estranho no salto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 19:18
ID: 253923209
Comprei uma sandália que veio com a tira de um pé bem menor que o outro.
Como foi um valor promocional, decidi ficar com ela mesmo assim. Usei uma vez mas parece que dentro do salto dela tem alguma inconsistência, parece ser algo quebrado por dentro. Faz um barulho mto estranho durante a pisada e parece que estala.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:02
Olá, tudo bem?
De acordo com nossa política disponível no site, o prazo para troca por insatisfação ou numeração é de até 7 dias corridos após a entrega.
O pedido ***** foi entregue em 27/06/2026, e, por esse motivo, não é possível seguir com a solicitação.
Caso queira consultar mais detalhes, você pode acessar nossa política no link abaixo:
https://www.arezzo.com.br/institucional/termos-de-uso
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | Arezzo Loja Online.