Sandália premium arrebentou após 5 meses de uso; SAC ineficaz
Em réplica
Aparecida - SP
28/05/2026 às 16:12
ID: 249963607
Comprei uma sandália a 5 meses, com pouco uso ela simplesmente arrebentou, configurando claro vício do produto, com defeito oculto que apareceu com uso normal ao longo do tempo, pouco tempo considerando que se trata de uma sandália premium. O SAC não é efetivo, colocam a gente pra falar com uma maquina que não resolve o problema, com opções de mensagens pré selecionadas que não traduzem no que quero ajuda, a marca já foi melhor, sou cliente a anos, gostaria que entrassem em contato para resolver
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:08
Olá, tudo bem? Agradecemos o seu contato! Identificamos que já há uma reclamação registrada no PROCON sobre o mesmo caso, que está em análise pelo canal responsável.
Para evitar duplicidade, esta solicitação será encerrada por aqui, e seguiremos acompanhando a tratativa diretamente pelo PROCON.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Experiência do Cliente | Arezzo Loja Online
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:18
Só quero resolver essa situação de forma rápida e eficiente. Tentei primeiro contato direto com a Arezzo d não obtive solução.