Solado de bota Arezzo se desmancha após pouco uso, indicando vício oculto de qualidade.

Question

Ganhei uma bota da Arezzo no ano passado e usei apenas uma vez. A bota ficou guardada em boas condições e, ao tentar usá-la novamente agora, enquanto usava o solado simplesmente se desmanchou, esfarelando e soltando pedaços, conforme mostram as fotos.
O restante da bota está em estado de nova, sem sinais de desgaste compatíveis com uso frequente. O problema está concentrado no solado, o que demonstra que não se trata de mau uso, mas de um possível vício oculto de qualidade/material. O salto está perfeito, foi a segunda vez que usei.
Não possuo nota fiscal nem CPF vinculado à compra, pois foi um presente do meu marido. Ainda assim, o produto está claramente identificado como Arezzo, com marca, numeração e estado de conservação visíveis. Como consumidora recorrente da marca, fiquei muito decepcionada, pois sempre associei a Arezzo a qualidade e durabilidade, principalmente considerando o valor dos produtos.
Com base no Código de Defesa do Consumidor, especialmente no direito à qualidade e segurança do produto e na responsabilidade do fornecedor por vícios que tornem o produto inadequado ao uso, solicito uma solução por parte da Arezzo. Por se tratar de um vício que só apareceu no momento do uso, entendo que se enquadra como vício oculto, cujo prazo deve ser contado a partir da constatação do defeito.
Gostaria que a empresa avaliasse o caso e oferecesse uma solução adequada. Reforço que a bota foi usada apenas uma vez e está praticamente nova, exceto pelo solado que se desmanchou. Aguardo um retorno da Arezzo para resolver a situação de forma justa.