Solicitação de exceção para troca de sapatos fora do prazo devido a viagem e dificuldade de contato.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 19:07
ID: 254498313
Olá! Gostaria de solicitar, se possível, uma exceção para a troca do meu pedido.
Comprei os sapatos no dia *****, porém viajei logo em seguida e só retornei agora. Por esse motivo, só consegui experimentar o produto neste momento e percebi que a numeração não ficou adequada.
Os sapatos estão sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original. Sei que o prazo previsto para troca já passou, mas gostaria de pedir, com todo respeito, que avaliassem a possibilidade de abrir uma exceção neste caso.
Eu imaginava que a regra do site fosse como a compra na loja, 30 dias para troca!
Sou cliente da Arezzo e ficaria muito feliz se vocês pudessem me ajudar. Agradeço desde já pela atenção e compreensão.
Estou realmente frustrada e muito chateada! Meu aniversário foi dia ***** e não obtive nenhum retorno, estou tentando contato diariamente por diversos canais e não consigo falar com ninguém!
Fui em uma loja ontem, comprei mais um calçado, mas infelizmente a vendedora não conseguiu me ajudar!