Tênis da Arezzo com Defeito Recorrente no Solado
Não respondida
Caxias do Sul - RS
12/06/2026 às 09:08
ID: 251200471
Prezados,
Entro em contato para solicitar a análise de um defeito apresentado em um tênis adquirido no site da Arezzo em 09/01/2026.
O produto apresentou rachaduras no solado após pouco tempo de uso, situação incompatível com a qualidade e durabilidade esperadas de um produto da marca. O tênis foi utilizado em condições normais e recebeu os cuidados adequados.
Gostaria de destacar que esta não é a primeira vez que enfrento esse problema. Adquiri dois pares do mesmo modelo em compras distintas, e ambos apresentaram o mesmo defeito de rachadura no solado em um curto período de uso. Inclusive, o defeito ocorrido no primeiro par já havia sido reportado anteriormente à empresa.
Diante da repetição do problema em dois produtos iguais, entendo que há fortes indícios de falha de fabricação ou de qualidade do material empregado, e não de desgaste decorrente do uso normal.
Solicito, portanto, uma solução adequada para o caso, por meio da troca do produto, reembolso ou outra alternativa prevista na legislação consumerista, considerando o histórico recorrente do defeito.
Anexo as fotos do produto e demais informações necessárias para a análise.
Aguardo retorno e orientações para prosseguimento da solicitação.
Atenciosamente,