O que aconteceu
Título: Solicito reembolso de mentoria por divergências entre a oferta e o serviço apresentado
Contratei a mentoria da TSR, vinculada ao Ariel CNPI, pelo valor de R$ 2.500,00, acreditando nas condições apresentadas antes da contratação.
Antes de efetuar o pagamento, foi informado que não seria necessária uma avaliação para ingressar na mesa. Entretanto, após a contratação, tive acesso ao regulamento e descobri a exigência de uma avaliação de 30 dias, com regras que não haviam sido esclarecidas adequadamente antes da compra.
Também foi apresentada a possibilidade de acompanhamento, grupo de estudos e suporte mais próximo. Até o momento, não tive esse acompanhamento conforme esperava.
Ao solicitar o reembolso, o suporte informou que não seria possível porque já haviam passado os 7 dias.
Entendo que a questão não se limita ao prazo de arrependimento, pois existem divergências entre as condições apresentadas na venda e os serviços efetivamente disponibilizados.
Diante disso, solicito uma solução amigável, com o cancelamento da contratação e a devolução dos R$ 2.500,00 pagos.
Espero que a empresa trate minha solicitação com transparência e respeito ao consumidor.