Empresa Arktus não retorna contato para reposição de peças de aparelhos de Pilates em garantia.

Tenho aparelhos de Pilates da Empresa Arktus, fiz a manutenção, preciso de algumas peças para reposição e simplesmente não consigo retorno da empresa, já tentei contato diversas vezes, o último a atendente informou que um técnico entraria em contato comigo, até o momento não tive nenhum retorno, e tenho prazo de garantia do serviço prestado do equipamento que precisa de peças novas, a empresa oferece um péssimo atendimento.