Respondida

Produto não recebido após dois meses da compra e empresa alega retenção por falta de pagamento de ICMS.

Arktus

cidade: Maceió

O que aconteceu

COMPREI E NÃO RECEBI

Comprei a vista uma MACA ORTOSTÁTICA no valor de R$ 8.500,00 na empresa fabricante ARKTUS, do Estado do Paraná e já tem dois meses da compra e até hoje não recebi. Alegam que a mercadoria está retida em um posto de fronteira interestadual pelo motivo deles não terem pago a diferença de ICMS.

Alegam que já fizeram o pagamento, mas o que percebo é que não nenhum interesse de resolverem o problema. Ficam dando respostas evasivas. É a a falta de responsabilidade e porque não dizer honestidade dos vendedores, pois já receberam o valor 100% e o cliente que espere. Portanto fica o alerta ao comprar na ARKTUS.

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Interações da reclamação

  1. Arktus respondeu

    30/09/2026 às 11:32

    Olá!

    Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido como esperado.

    Agradecemos a oportunidade de realizar os devidos esclarecimentos e conduzir a situação junto às áreas responsáveis. Nosso time de Pós-Vendas acompanhou o caso de perto e as tratativas necessárias foram realizadas, permitindo a conclusão da solicitação.

    Ficamos satisfeitos em poder conduzir a situação e chegar à sua resolução. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós-Vendas