Não consigo contato com a Armfitness sobre minha entrega pela Loggi

Fiz uma compra no site da Armfitness, e não estou conseguindo contato para resolver a questão da entrega. A transportadora é a Loggi que não nos dá opção de alteração de endereço, e direciona a responsabilidade para o site da arm. E eles só possuem conto pelo WhatsApp e não me respondem. Tentei contato pelo Instagram e eles leem a mensagem e também não respondem. Preciso resolver antes que a transportadora resolva devolver ao remetente a encomenda.