O que aconteceu
Fiz pela primeira vez uma compra na Arm Fitness no dia 23/09/26 (pedido n *****) e até o momento os produtos não saíram para entrega, sendo que o prazo informado era de 10 dias úteis. Entrei em contato pelo WhatsApp tanto com a transportadora, como com a própria Arm e eles somente respondem para verificar o status no site de rastreio, colocam um novo prazo e nada acontece, o status permanece o mesmo. Já vamos completar quase 1 mês da data da compra e nenhuma perspectiva real de receber o produto.
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4Interações da reclamação
Arm Fitness respondeu
22/10/2026 às 12:52
Olá Paulo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito por todo o transtorno causado. Após verificarmos a situação, identificamos que houve uma falha no processo logístico da transportadora, ocasionando o atraso do seu pedido. Para solucionar a situação da forma mais rápida possível, já providenciamos um novo pedido para que você receba seus produtos o quanto antes.
Seguiremos acompanhando todo o processo de envio de perto, buscando garantir que a entrega seja realizada corretamente e evitar novos transtornos.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Rafaela
Atendimento Arm Fitness