Pedido não enviado e falta de suporte do Armazém Católico (pedido *****)

Fiz a compra com o Armazém Católico na data de 17/11/25 gerando o pedido de n *****, porém, o mesmo não foi enviado então entrei em contato via e-mail em 24/11/25 informado que foi gerado um número que sequer existe no site transportadora como se não tivesse produto postado, sem resposta! No entanto na data de hoje 02/12/25 me enviaram para avaliar o pedido que não foi entregue, liguei no número informado na página diversas vezes e não consegui falar.