O que aconteceu
Quero deixar registrada minha reclamação e minha indignação com o Armazém do Grão, em Mosela.
Em menos de três meses, já comprei quatro vezes carne que apresentou problemas de qualidade, e ontem, dia 29/08/2026, comprei uma picanha no valor de mais de R$ 100,00. Hoje, dia 30/08/2026, ao prepararmos a carne, percebemos que ela estava com gosto de [Editado pelo Reclame Aqui] e imprópria para consumo.
Infelizmente, dessa vez, um pedaço da carne chegou a ser consumido antes de percebermos o problema. Assim que identificamos o gosto estranho, interrompemos o consumo e levamos a carne ao estabelecimento para solicitar a troca.
Considero isso uma situação extremamente grave, principalmente porque não é a primeira vez que tenho problemas com carnes compradas no estabelecimento. Um mercado que trabalha com alimentos deveria ter muito mais cuidado com o armazenamento, a conservação e, principalmente, com a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes.
Não estamos falando de um produto barato ou de um caso isolado. É a quarta vez em menos de três meses que isso acontece comigo, e dessa vez existe ainda a preocupação de termos ingerido um produto que aparentemente estava estragado.
Deixo aqui registrada minha indignação e espero que o estabelecimento tome providências para que situações como essa não continuem acontecendo. Caso eu apresente qualquer problema de saúde em decorrência do pedaço de carne que foi ingerido, vou buscar as medidas cabíveis e responsabilizar o estabelecimento pelo ocorrido.
É uma falta de respeito com o consumidor ter que passar por uma situação dessas repetidamente. Espero, sinceramente, que a qualidade e a segurança dos produtos vendidos sejam tratadas com a seriedade que merecem.
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4Interações da reclamação
Armazém do Grão respondeu
31/08/2026 às 11:03
Olá!
Sentimos muito por sua experiência e lamentamos profundamente a situação relatada. Sabemos que a confiança em nossos produtos é fundamental e reconhecemos o quanto é frustrante vivenciar uma situação como essa, especialmente diante das ocorrências mencionadas em sua manifestação.
Prezamos pela qualidade e segurança dos produtos que oferecemos e levamos relatos como o seu com muita seriedade. Por isso, seu caso será encaminhado às áreas responsáveis para que os pontos apresentados sejam cuidadosamente avaliados e as providências necessárias sejam tomadas.
Também entramos em contato com você via WhatsApp para solicitar algumas informações complementares sobre a compra e o produto. Neste momento, permanecemos no aguardo do seu retorno para que possamos dar continuidade à tratativa e oferecer o suporte adequado.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e cuidados.
Atenciosamente,
Equipe Armazém do Grão