Respondida

Compra de violino devolvida sem consentimento, cliente deseja receber o produto.

Armazém do Músico

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Realizei a compra de um violino "Violino Vogga 4/4 VON-144N" no dia 08/04/26. Ele foi enviado corretamente, contudo, antes de chegar à minha residência o processo de devolução foi iniciado sem meu consentimento.

Recebi o estorno do valor do produto, contudo, gostaria mesmo é de receber o violino.

Poderiam explicar o que aconteceu e se é possível fazer o envio novamente?

Número do pedido: #*****

Agradeço.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Armazém do Músico respondeu

    21/07/2026 às 16:40

    Ola Daniel, boa tarde

    Recebi somente agora sua notificação, como sua compra foi identificado como suspeita pela plataforma de pagamento a compra não pode ser finalizada, a plataforma de pagamento devolveu automaticamente o valor para você e com isso o sistema gera cancelamento automático da venda. Ficamos a disposição