Reclamação em réplica

Em réplica

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MACHADO - MG

27/02/2024 às 10:29

ID: 183408369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NO DIA 05 DE FEVEREIRO DE *******, REALIZEI UMA COMPRA DE 3 MICROFONES PELO MERCADO LIVRE NA EMPRESA OTTENIO RODRIGUES
ELETRO ( ARMAZEM DO MUSICO AUDIO. BOM NO MOMENTO DA ENTREGA PERCEBI QUE FOI ENTREGUE APENAS 1 MICROFONE E NÃO OS 3 QUE HAVIA SOLICITADO. RECEBI A NOTA FISCAL CONSTANDO A INFORMAÇÃO DE 3 MICROFONES E O ENTREGADOR DEU A BAIXA INFORMANDO QUE ENTREOU A MERCADORIA.
ENTREI EM CONTATO COM O VENDEDOR, PORÉ O MESMO ME INFORMOU QUE NÃO TEM O PRODUTO MAIS E QUE EU PODERIA FAZER A DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA PARA SER FEITO O ESTORNO DO VALOR. MAS INFORMEI A ELE QUE TENHO INTERESSE EM FICAR COM ESSE MICROFONE QUE CHEGOU ATE PORQUE TENHO URGENCIA NO PRODUTO, E QUE GOSTARIA DO ESTORNO DOS OUTROS 2. PORÉM O VENDEDOR NÃO ME DA UM RETORNO , SIMPLISMENTE SUMIU.

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 11:01

Olá, bom dia, sou o Adriano representante do Armazém do Musico, o Mercado Livre abriu mediação e não nos deixa enviar mensagem direto para vocês, se você puder me enviar seu contato ou entrar em contato com nossa loja através do Whatsapp******* já resolvemos esta situação para você. No caso peço para você cancelar a reclamação no Mercado Livre para que possamos lhe reembolsar diretamente pela nossa loja. Podemos fazer desta forma? Atenciosamente e a disposição. Adriano Gerente Comercial

Réplica do consumidor

27/02/2024 às 17:45

vc pode fazer o reembolso e eu retiro a reclamação, como disse gostaria de ficar com esse microfone que chegou, quero apenas o reembolso dos 2 que não foram entregues

Réplica da empresa

28/02/2024 às 08:24

Prezado cliente, o estoque do produto foi renovado, podemos enviar os 2 produtos ou prefere o reembolso deles, peço que por favor caso deseje reembolso envie os dados da conta bancária da empresa ao nosso número de atendimento******* para que possamos realizar a devolução dos valores.

Réplica do consumidor

28/02/2024 às 11:28

PODE MANDAR OS 2 MICROFONES FAZENDO FAVOR

Réplica da empresa

28/02/2024 às 11:42

Já repassei para a nossa equipe, o envio será realizado hoje. Pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição. O código de rastreio você pode solicitar diretamente ao nosso setor atendimento no WhatsApp ou direto na sua página de compra no ML.

Réplica da empresa

01/03/2024 às 16:28

Enviamos seu pedido sob ******* *******.

Réplica do consumidor

05/03/2024 às 10:58

obrigada