Empresa não demonstra interesse em sanar problema com produto dentro do prazo da garantia

Comprei um violão da marca Crafter desta empresa, pelo mercado livre, o produto chegou em 15 de janeiro. Porém, cerca de 5 meses após o uso, o afinador do violão simplesmente parou de funcionar, tentei entrar em contato com a empresa de diversas maneiras, até mesmo pelo Telefone que o vendedor do produto me forneceu, e sempre fui enrolado pelos atendentes, que nunca demonstraram sequer interesse em sanar o problema, ou em ao menor enviar um afinador novo.