Respondida

Meu pedido não está pronto para retirada no prazo informado

Armazém Paraíba - Grupo N. Claudino

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

fiz uma compra e o prazo para retirada seria dia 5/10, porem o status do pedido esta preparando pedido, e hoje ja é 06/10 fiz a compra antecipadamente contando que iria retirar na data correta, porem ja passou do prazo e nenhum retorno da empresa, o meio de comunicação é horrivel não tem um chat para falar com atendente so enviar um email e ainda aguardar ate 48 horas, isso é um absurdo, vou ate o procon abrir uma reclamação ja que a empresa não tem responsabilidade com prazo infirmado para o cliente

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Interações da reclamação

  1. Armazém Paraíba - Grupo N. Claudino respondeu

    09/10/2026 às 10:47

    Olá, Natalia. Bom dia!

    Espero que esteja bem.

    Lamentamos pelo atraso na disponibilização do seu pedido e pela falta de retorno dentro do prazo informado. Pedimos desculpas também pelas dificuldades encontradas em nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar à você.

    Verificamos que você já realizou a retirada do produto na loja escolhida no momento da compra. Esperamos, de coração, que o produto seja aproveitado ao máximo e que ele proporcione ótimos momentos de diversão!

    Reafirmamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços e atendimento, com o objetivo de evitar que situações como essa voltem a acontecer e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!

    Abraços,

    Time de Relacionamento com o Cliente - Armazém Paraíba