O que aconteceu
Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a postura comercial desta empresa (*****) em relação a dois pedidos faturados e não entregues, gerando graves prejuízos financeiros à minha empresa, dado que as mercadorias seriam destinadas à revenda.
Até o momento, acumulamos atrasos injustificáveis em duas compras distintas:
1. *****
Data do pagamento: 27/09/2026 às 17:53:02
Valor: R$ 3.335,04
Forma de pagamento: Boleto antecipado
Status: Atrasado há mais de 40 dias.
2. *****
Data do pagamento: 20/10/2026 às 18:23:32
Valor: R$ 3.768,73
Forma de pagamento: Cartão de crédito
Status: Atrasado há mais de 15 dias.
Já entrei em contato com o suporte por telefone em 4 ocasiões diferentes buscando uma solução amigável. A última tentativa ocorreu hoje, gerando o *****. Em nenhuma das ligações a empresa deu um retorno efetivo, não forneceu códigos de rastreamento válidos e sequer apresentou uma previsão de entrega realista.
O agravante desta situação é que, enquanto meu dinheiro está retido e as entregas atrasadas, o site da empresa permanece ativo e aceitando novas compras normalmente. Essa prática configura uma grave violação ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), vendendo mercadorias que claramente não possuem capacidade de entrega, operando à margem das regras de consumo.
Diante do absoluto descaso e da ausência de soluções, exijo o cumprimento forçado da obrigação ou o estorno imediato dos valores pagos com as devidas correções. Informo que esta manifestação é o último passo extrajudicial; o caso será encaminhado formalmente ao PROCON Online e às vias judiciais cabíveis para reparação dos danos financeiros causados ao meu negócio.
Aguardo um posicionamento imediato com a resolução do problema. Como ja vi que a empresa não dá retorno nas reclamações , não entrtega as mercadorias e o site continua atiovo para vendas , TUDO INDICA QUE A EMPRESA TRABALHA COM MÁ FÉ . JA ESTAREI ENTRANDO COM PROCESSO JUNTO AO PROCON PARA INDENIZAÇÃO FINANCEIRA CAUSADAS POR ESTA EMPRESA.