O que aconteceu
Título: Aspirador Arno apresentou defeito pouco após a compra e está há mais de 30 dias na assistência, sem peça para reparo
Comprei um aspirador de pó sem fio Arno X-Force Flex 9.60 RH20 Bivolt, conforme nota fiscal n 857.204, emitida em 14/08/2026.
O aparelho apresentou defeito pouco tempo depois da compra e foi entregue à assistência técnica Andermax Eletrodomésticos, no Méier, Rio de Janeiro, em 28/09/2026, conforme ordem de serviço n 31.794.
Hoje, 30/10/2026, já são 32 dias sem o aparelho e sem solução. Segundo a assistência técnica, a Arno não tem a peça necessária para realizar o reparo. Até o momento, não recebi uma previsão concreta para a resolução do problema.
É muito frustrante comprar um produto novo, precisar encaminhá-lo para conserto tão pouco tempo depois e ficar mais de um mês sem poder utilizá-lo. A falta de peças informada pela assistência não pode resultar em uma espera indefinida para o consumidor.
Solicito que a Arno apresente uma solução imediata, com a substituição do aparelho por outro novo, da mesma espécie e em perfeitas condições de uso, ou a restituição integral do valor pago, devidamente atualizado.
Não considero suficiente uma resposta genérica para continuar aguardando a chegada de uma peça sem prazo definido. Peço um posicionamento objetivo, com a solução proposta e a data para sua conclusão.
Tenho a nota fiscal e a ordem de serviço para comprovar a compra e a data de entrada na assistência.