O que aconteceu
Venho manifestar minha profunda indignação com a Arno!
Adquiri um ventiladores de teto Arno Ultimate VX10, pagando um valor elevado por acreditar na qualidade e durabilidade da marca.
O controle estragou e simplesmente não encontro reposição em lugar nenhum! Os controles dos modelos mais novos, como o VX21, são diferentes e incompatíveis.
É um absurdo que produtos comprados há apenas 3 ou 4 anos já estejam praticamente obsoletos! O ventilador continuam funcionando, mas sua utilização fica comprometida pela falta de um simples controle remoto.
O artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor estabelece a obrigação de fornecimento de peças de reposição, inclusive por período razoável após a descontinuação do produto.
Exijo um posicionamento da Arno e uma solução concreta, seja pela disponibilização de controles compatíveis ou por uma alternativa técnica que permita continuar utilizando meu ventilador.
É decepcionante perceber que uma marca tão tradicional aparentemente não se preocupa em oferecer suporte aos consumidores poucos anos após a compra.
Aguardo uma solução, não apenas a justificativa de que o modelo foi descontinuado!