Aguardando material há dias, sem contato e com alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativa de entrega, exijo entrega ou estorno imediato.
Respondida
Ponte Nova - MG
10/04/2026 às 11:21
ID: 245698303
Eu estou aguardando meu material há dias, até agora nenhum contato, a não ser através da minha pesquisa, disseram que houve uma tentativa de entrega, coisa que não é verdade, até mesmo devido ao horário, as 19:30 hs, não estou vendo seriedade, estou sentindo palhaça, ou vai chegar hoje pra mim ou eu quero o estorno hoje ainda, caso ao contrario eu partirei para qualquer veículo de comunicação e denunciarei, parece que ser educada , cumpridores de dever nesse país afundado em corrupção e incompetência, a gente se torna palhaça, resolva pra mim hoje e não me apurrinhe, a incompetência não sabendo eu de quem também não é problema meu.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:27
Prezada Sra. Sthefanny Horácio,
Meu nome é Emily e faço parte do time de Experiência do Cliente da AroomHealth.
Verificamos que o seu pedido foi realizado em nossa plataforma no dia 28/03/2026 às 23h57, com frete grátis, e enviado pela transportadora Loggi sob o código de rastreio *****. O prazo estimado para entrega era de até 8 dias úteis.
Conforme consta no sistema da transportadora, houve uma tentativa de entrega em 07/04/2026, um dia antes do prazo final, porém sem sucesso devido à ausência do destinatário. Ressaltamos que as transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega, de acordo com suas rotas logísticas.
Identificamos também que no dia de hoje 10/04/2026, às 10h15, você entrou em contato com nosso atendimento, e sua solicitação foi direcionada para o setor responsável às 11h21. No entanto, a reclamação foi registrada aqui neste canal antes da conclusão da análise do seu caso.
De toda forma, priorizando sua experiência dos nossos clientes ,já tomamos as devidas providências: entramos em contato com a transportadora, suspendemos a segunda tentativa de entrega e realizamos o cancelamento do pedido, conforme você pediu, comprovante já encaminhado a você via WhatsApp e e-mail .
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que a AroomHealth preza pelo respeito e pela satisfação de seus clientes.
Caso deseje refazer seu pedido, teremos o prazer em reenviá-lo via Correios por Sedex , além de disponibilizar um cupom de desconto especial e um brinde exclusivo.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Emily
Time de Experiência do Cliente
AroomHealth