O que aconteceu
Criei a conta na arq mas ela está sobre revisão tem mais de mês, e gostaria de continuar
Tentei criar uma nova conta mas apenas no final eles avisam que não foi possível por já possuir uma em revisão.
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4Interações da reclamação
ARQ respondeu
06/10/2026 às 12:32
Olá, Eliezer.
Compreendemos a sua expectativa em relação à abertura da conta e agradecemos pelo interesse em nossos serviços.
Esclarecemos que todas as solicitações de novos cadastros passam por análises automáticas e manuais de segurança e compliance, sendo este um procedimento regulatório padrão para instituições financeiras. Após a avaliação detalhada do seu perfil pela nossa equipe especializada, constatamos que não será possível seguir com a aprovação da sua conta no momento.
Conforme previsto em nossos Termos e Condições de Uso, a plataforma reserva-se o direito de não aprovar cadastros após as verificações internas. Devido a essa decisão, o cadastro permanece bloqueado e não é possível realizar uma nova tentativa de cadastro com os mesmos dados.
Enviamos mais detalhes sobre o seu caso através de uma mensagem privada.
Atenciosamente,
Equipe ARQ