Código de rastreamento não existe
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2024 às 20:31
ID: 204153259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na empresa no dia 06/12/******* - nota fiscal: *******.
Me informaram um código de rastreamento que o correio informa não existir. Já pedi que a loja me confirme se o número está correto ou não, e em caso de erro na informação, me passem o número correto.
Não obtenho resposta da loja e o correio continua a informar que o número informado por eles não existe. O pagamento que fiz foi via pix. Aguardo a solução. Dei novo prazo, foi informada nova noat fiscal e novo número de rastreamento informando " CÓDIGO INVÁLIDO "
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 15:53
Olá boa tarde!
Tudo bem Sr. André?
O seu ******* com a coleta agendada, no caso os Correios que estão sobrecarregados devido ao final de ano que todos sabemos que o volume de pedidos para as transportadoras cresce consideravelmente, o Sr. ao falando com o vendedor cancelou o seu pedido pois o mesmo(que estava dentro do prazo) não havia saído ainda.
Seu dinheiro já foi inclusive devolvido para o Sr, caso pudermos ajudar em algo mais.
Att. Equipe Arte & Sintonia