O que aconteceu
Fiz uma compra na loja arte e sintonia e recebi minha incomenda no dia 24/02/*******. Para minha surpresa e espanto pois isso nunca aconteceu a peça que estava bem embalada estava com uma parte da base quebrada. A peça era última e fora o trabalho de ter que reembalar e enviar uma peça pesada e todo o transtorno com isso. Colei o pedaço quebrado mas não recomendo essa loja caso queiram comprar lá, deveriam ter se preocupado mais com a base da escultura e terem reforçado com papelão e plástico bolha. Fiquei com esse prejuízo, uma lástima. Infelizmente.
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4Interações da reclamação
Arte & Sintonia respondeu
11/03/2025 às 14:41
Olá, Antonio Luis Cristino,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que a peça tenha chegado com defeito e entendemos o transtorno que isso causou. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos muito pelo seu feedback, que é fundamental para que possamos melhorar nosso processo de embalagem e garantir que situações como essa não se repitam. Pedimos desculpas novamente por não termos atendido suas expectativas e pelo inconveniente gerado.
Se houver algo que possamos fazer para resolver essa situação, por favor, entre em contato com nosso atendimento para que possamos buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe Arte e Sintonia