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Arte Formatti se recusa a agendar medição de móveis por parcela em aberto

arte formatti atelie mobiliário

cidade: Rio Branco

O que aconteceu

Fiz uma compra com a Arte Formatti de Moema em março de 2025. Minha obra ficou pronta em Agosto de 2026. Foram pagas 16/19 parcelas totalizando um valor de 72.000 e por causa da parcela 17/19 em aberto, eles estão se recusando a realizar o agendamento para medição dos móveis. Uma prática abusiva e que não consta no contrato. Não respeitam nem a notificação extrajudicial que foi realizada por parte da minha advogada. Hoje me encontro extremamente insatisfeita e triste pela situação. Não tem acordo com eles. Não façam compra com eles, pois desde o início estou tendo problemas com o jurídico e financeiro deles que não dão baixa nas parcelas pagas e ficam mandando notificação extrajudicial pra mim e pro número da minha mãe, alegando inadimplência de contrato, mesmo com parcelas pagas. É uma dor de cabeça. Gostaria de nunca ter entrado nessa loja. Era um sonho que se tornou um completo pesadelo.

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Interações da reclamação

  1. arte formatti atelie mobiliário respondeu

    17/09/2026 às 09:46

    Olá, Andreza.

    Lamentamos que a situação tenha gerado essa insatisfação.

    Conforme já tratado diretamente com você e com sua representante, existe atualmente uma parcela contratual vencida e ainda pendente de pagamento, circunstância que também consta em seu próprio relato.

    Nos últimos dias, nossa equipe manteve contato com você buscando a regularização dessa pendência e fomos informados de que o pagamento seria realizado. Também esclarecemos que, confirmada a regularização, será dado prosseguimento ao agendamento da medição, conforme já alinhado diretamente com você.

    Inclusive, as próprias conversas anexadas por você a esta reclamação demonstram que a Arte Formatti jamais se recusou a dar continuidade ao contrato e informou expressamente que, solucionada a pendência financeira, as demais etapas terão regular prosseguimento, conforme contratado.

    Permanecemos à disposição, inclusive por meio dos canais já estabelecidos com sua representante, para a continuidade das tratativas e regular andamento do contrato.

    Atenciosamente e à disposição.

    Equipe Arte Formatti

    (11) 2786-5990