Cliente solicita cancelamento de assinaturas e reclama de falta de contato e problemas de acesso.
Respondida
Jarinu - SP
21/07/2026 às 08:33
ID: 254423451
Efetuei a compra no dia 18 07, mandei email no dia 19.07 pedindo cancelamento. Não tive resposta. Tentei contato por telefone não atende. Quero cancelar as assinaturas, imediatamente. Pois a empresa mostra não ser de confiança. E estou com dificuldade a acessar o Hotmart por problemas no celular. Cancelamento de tudo e comprei.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:02
Olá, Lívia! Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela experiência que você teve. Entendemos a sua frustração e lamentamos que não tenha conseguido contato conosco.
Queremos resolver essa situação da melhor forma possível. Para agilizar seu atendimento, nossa equipe entrará em contato diretamente pelo WhatsApp cadastrado para verificar sua solicitação de cancelamento e orientar sobre os próximos passos.
Fique tranquila, vamos analisar o seu caso com prioridade até que tudo seja resolvido.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa experiência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Arte Piedosa