Respondida

Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato com a empresa.

ARTE PIEDOSA

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Em 2024 fiz a assinatura, porém solicitei o cancelamento dentro do período de 07 dias, porém ainda assim recebi a cobrança. Fiz a reclamação, no entanto eu continuo recebendo a cobrança. Eles ficam usando Deus para agir de má fé com as pessoas. A assinatura fica sendo renovada automaticamente mesmo com a solicitação de cancelamento. Sem contar que é impossível falar com a equipe. Eu quero o estorno dessa cobrança indevida

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Interações da reclamação

  1. ARTE PIEDOSA respondeu

    30/07/2026 às 19:56

    Olá, Renata! Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua insatisfação.

    Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e respeitoso, por isso queremos analisar o seu caso com toda a atenção. Para que possamos localizar o seu histórico, verificar a solicitação de cancelamento e analisar a cobrança mencionada, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp da nossa equipe de atendimento.

    Assim, conseguiremos verificar todas as informações, esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.

    Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato para dar continuidade ao atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Arte Piedosa