Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato com a empresa.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
23/07/2026 às 12:25
ID: 254652881
Em 2024 fiz a assinatura, porém solicitei o cancelamento dentro do período de 07 dias, porém ainda assim recebi a cobrança. Fiz a reclamação, no entanto eu continuo recebendo a cobrança. Eles ficam usando Deus para agir de má fé com as pessoas. A assinatura fica sendo renovada automaticamente mesmo com a solicitação de cancelamento. Sem contar que é impossível falar com a equipe. Eu quero o estorno dessa cobrança indevida
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 19:56
Olá, Renata! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua insatisfação.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e respeitoso, por isso queremos analisar o seu caso com toda a atenção. Para que possamos localizar o seu histórico, verificar a solicitação de cancelamento e analisar a cobrança mencionada, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp da nossa equipe de atendimento.
Assim, conseguiremos verificar todas as informações, esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.
Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Arte Piedosa