Atraso na entrega e dificuldade no cancelamento de compra de móveis

Realizei a compra de um conjunto mesa mais 8 cadeiras e um aparador na Loja Arte Velha em Porto Ferreira, com a vendedora Ana Cristina. O prazo de entrega dos produtos registrado em NF era de 15 a 20 dias; comprei em 21/7 e receberia esses produtos em prazo máximo até 10/8.

Detalhe que no ato da compra o frete foi cobrado à parte, para entrega na data prevista; o mesmo foi pago por mim com muito rigor.

Ao observar a demora da entrega; entrei em contato com a vendedora que disse que as peças sofreram um atraso devido a aplicação do verniz, mas que certamente me entregaria até o final do mês de agosto.

Então, disse que era muito tempo - já que os produtos foram vendidos como a pronta entrega - passando apenas pelos dias da aplicação do verniz.

Ela disse que tentaria adiantar a entrega para o dia 20/8.

No dia em questão, uma pessoa me adicionou no WhatsApp dizendo ser responsável pelo frete e que eu deveria aguardar a entrega entre 8h e 18h no local; eu escrevi que o condomínio só receberia até as 17h, mas que já estava no aguardo desde cedo da entrega.

E para minha não supresa, as 16h46 o caminhão quebrou e a entrega não foi realizada. No mesmo contato me enviaram um vídeo em GiF de um motor pigando óleo e pedindo para eu entrar em contato com a Ana Cristina.

Entrei em contato para cancelar minha compra e aqui então começou a tristeza, Ana Cristina disse que iria passar minha queixa aos gestores, depois ao financeiro e quando liguei para ela, ela disse que até aquele momento ela me ajudou que não me ajudaria mais e que não queria se comprometer com a situação.

E como a gente fica diante disso ?

Entrei com um pedido de cancelamento formal junto a empresa do meu cartão, espero que no mínimo essa empresa Arte Velha aja com lealdade com as informações.

E deixo para vocês meu alerta cuidado!! No meu caso fui pessoalmente a loja e estou em meio ao transtorno imagine com compra pela internet.

Eles colocam preços super atraentes, mas não cumprem o prometido. E quando você precisa ninguém quer se comprometer.