O que aconteceu
Fiz uma compra e foi devolvido o produto mas não foi devolvido o dinheiro. cobrança indevida, produto devolvido, compra feita em cartão 10 vezes e todas as pacelas pagas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ARTE VELHA MOVEIS RUSTICOS respondeu
05/10/2026 às 10:05
Prezado Heinz;
Nossa equipe já está em contato para verificar sobre o acontecido. Estamos questionando as operadoras para entender o que aconteceu com seu estorno no cartão de crédito.
Caso necessário, segue contato de nosso suporte de Ouvidoria: 19 97132-7051.
Estamos a disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Arte Velha Móveis Rústicos.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 10:42
A empresa Arte Velha, entrou em contato, querendo que EU RESOLVA os problemas da sua operadora de cartão de cartão com meu banco. Isso é absurdo. NÃO POSSO RESOLVER OS PROBLEMAS DA LOJA. Ela deve exigir que esse cancelamento que segundo diz, realmente aconteceu e chegou até meu banco, coisa que meu banco nega. Não houve cancelamento formal dessa compra!!!!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Art Velha se disponibilizou a ver o problema com sua operadora GetNet, e depois de todo esse tempo, um ano após, resolveu me pagar via pix. Muito bom!