O que aconteceu
Comprei um sofá com acionamento elétrico fabricada pela arte Couro em uma loja de decoração, quase não usei o sofá no primeiro ano, após 11 meses sem uso, quando comecei a usar um dos módulos já apresentou problemas no momento do acionamento de recolhimento.
Quando acionava sob carga intermitentemente falhava o comando, deixei passar até que o atuador queimou.
Já tinha passado da garantia regulamentar de 12 meses, mas sem uso praticamente.
Acionei a empresa e o representante substituiu o atuador com custo aproximado de 500 reais.
Após mais um mês de uso baixíssimo uma das molas zig-zaque escapou embaixo, e novamente, começo a procurar assistência, onde o lojista me atendeu bem, me passou um contato de um estofador que me pediu mais 500 pelo reparo da mola.
Estou desistindo do produto, pois minha experiência é péssima.
Anexo os vídeos que fiz e o status que estou agora nessa senda.
Lamento, pois trata-se de um produto super caro.
Minha recomendação é que fujam dessa marca, e fiquem atentos.
Infelizmente pouco posso fazer, pois passou do tempo regulamentar de garantia.
Oque me oferecem respaudados pela legislação é a manutenção, mas com os custos de frete e tudo o que for consertado por minha conta, sem saber o quanto vou gastar.
Seria de bom tom o bom senso da direção da empresa nesse caso.