Bras Art Joalheria Anel quebrou em 7 dias e loja se recusa a cobrir a garantia

Comprei um anel na Brás Art Joalheria, que divide o mesmo espaço físico com a Brás Art Artesanato em Ouro Preto/MG. Em apenas 7 dias de uso, a garra que segura a pedra quebrou exatamente onde é cortada para o encaixe, o que indica um possível problema de fabricação.

Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que a garantia não cobre esse tipo de defeito, sob a alegação de que o anel pode ter prendido em algo sem que eu percebesse. No entanto, não houve qualquer mau uso!

A loja se propôs a realizar o conserto, mas cobrando o custo da garra e da pedra, o que considero injusto, já que o anel apresentou defeito em um prazo muito curto.

Solicito que o reparo seja feito sem custos, conforme prevê a garantia legal de 90 dias para produtos duráveis.

Aguardo uma solução adequada.