Grelha rachou no primeiro uso

Comprei com vocês uma grelha de pedra sabão no domingo, dia 26/01/2025. Segundo a vendedora, a grelha que eu estava adquirindo era apropriada para ir no fogão e também no forno.

Fiz a cura exatamente conforme manda o manual, untando toda a grelha com óleo e levando ao forno por 30 minutos.

No dia 31/01/2025 fui usar a grelha no fogão, em fogo baixo, sempre seguindo as orientações, e para a minha infelicidade nos primeiros minutos a grelha trincou (conforme a foto enviada).

Mandei mensagem no ****** no mesmo dia em que a grelha trincou e até hoje (03/02/2025) não tive retorno.

Estou super chateada e quero devolver a grelha e receber o valor pago. Realmente foi uma experiência muito negativa, considerando que segui todos os passos conforme manual. Não recomendo a loja e seus produtos. Falta atendimento no pós-vendas.