Atraso no envio e falta de atendimento ao cliente após compra online
Respondida
Pompéu - MG
24/02/2026 às 09:09
ID: 241503251
Bom dia! Fiz uma compra no site em 11/02/2026 e até hoje o pedido nem enviado não foi, no site
ao efetuar a compra falaram que seria entregue em até 7 dias úteis, inclusive a loja é no mesmo estado que moro,
mas infelizmente no site o status do pedido esta como aguardando envio e contato com eles é nunca que consegue viu gente! Eu chamei no WhatsApp, liguei, mandei email, chamei no Instagram e em nenhum desses lugares não fui atendida! Estou sinceramente revoltada. Não adianta fazer propaganda e não atender o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:49
Olá. Infelizmente tivemos um imprevisto pontual em nossa fábrica, o que acabou ocasionando um atraso no envio do seu pedido. Pedimos sinceras desculpas por esse transtorno.
Informamos que o seu pedido já foi encaminhado aos Correios para postagem e, em breve, constará atualização no rastreamento.
Retornamos seu contato pelo WhatsApp, que foi o canal utilizado por você para falar conosco. De toda forma, permanecemos à disposição por lá para qualquer acompanhamento.
A situação já foi normalizada e você deverá receber sua encomenda nos próximos dias. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acompanhar sua entrega até a finalização.