O que aconteceu
Fiz uma compra no site artesanatoemcobre.com.br, já tem 12 dias e até agora o produto se quer foi despachado, não respondem email, instagram e nem whatsapp. Quero meu produto ou dinheiro de volta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Artesanato em Cobre respondeu
22/04/2026 às 14:12
Olá. Conforme informado anteriormente via e-mail, o prazo de produção do seu pedido se encerra na data de hoje. Trabalhamos com um prazo de até 7 dias úteis para produção, e seu pedido ainda está dentro desse período.
Ressaltamos que finais de semana e feriados não são considerados dias úteis, o que pode impactar na contagem do prazo.
Após a finalização da produção, o pedido será enviado para São Paulo para postagem. Assim que for despachado, você receberá a notificação com todas as informações de envio diretamente no seu WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.