Produto com verniz quando deveria ser cobre puro e mau atendimento
Respondida
Sorriso - MT
11/06/2026 às 16:26
ID: 251151797
No dia ***** fiz o pedido *****. Foram alguns produtos, dentre eles, 2 raspadores de língua. Estranhei pois esses 2 produtos não oxidam, e isso quer dizer que, o produto nao é cobre puro ou está "pintado". Questionei a empresa via WhatsApp (prints em anexo) e nem questão fizeram de resolver o problema.
*****
Esse é o link do produto comprado, e está claro na descrição: SEM VERNIZ. Mas na conversa eles confirmado que existem sim tratamento de laca, ou seja, uma espécie de verniz. Não foi pra isso que comprei, busquei um produto de qualidade e estão vendendo, nao sei o que nesses raspadores, pura enganação.
Composição
Cobre puro
Quantidade de peças
2 pulseiras de cobre
2 raspadores de língua
Código do produto
Código do produto: ***** - SEM VERNIZ
Informações adicionais
Enviamos para todo o Brasil
Produto artesanal de fabricação própria
Garantia contra defeitos de fabricação e transporte
Nota fiscal acompanha o produto
Simplesmente a empresa encerrou a conversa, afirmando que o cliente é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais dessa empresa.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:49
Olá!Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve com o produto e com o nosso atendimento. Verificamos o seu caso e informamos que o estorno do valor referente aos raspadores já foi realizado. Nosso objetivo sempre é oferecer produtos de qualidade e atender nossos clientes da melhor forma possível, por isso lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Os raspadores são produzidos em cobre e podem passar por um processo de proteção superficial para preservar suas características durante o armazenamento. No entanto, entendemos seu questionamento e respeitamos sua insatisfação em relação ao produto recebido e às informações apresentadas.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a revisar nossos processos e melhorar continuamente nossos produtos e atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.