O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Ártico Indústria de Refrigeração LTDA respondeu
02/09/2026 às 08:10
Prezado Sr. Ronaldo.
Verificamos internamente o seu caso e identificamos que houve um erro no sistema na hora do faturamento, o sistema deveria atualizar automaticamente o endereço conforme cadastro na Receita Federal, mas acabou utilizando o endereço residencial. A transportadora consultou o cadastro do CNPJ e realizou a entrega no endereço que consta no cadastro.
Informamos que o contato já foi realizado via WhatsApp para solucionar essa questão.
Agradecemos a paciência e a confiança na Ártico.
Atenciosamente,
Ártico Indústria de Refrigeração Ltda.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8No final deu tudo certo. O erro foi da transportadora que entregou no local errado, mas eles como contratados por mim deveriam resolver. Deu um trabalhinho pra resolver com que eles autorizassem esse transporte de onde deixaram o produto pra onde ele tem que ir mas deu certo e hoje mesmo será feito, eles já fizeram o pagamento e me deram um bom atendimento.