Resolvido

Problema com entrega de cervejeira comprada online, entregue em endereço comercial incorreto.

Ártico Indústria de Refrigeração LTDA

cidade: Goiânia

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O que aconteceu

Comprei um produto na loja virtual, fui sempre muito bem atendido porém tive problema com a entrega. Comprei em nome da minha pessoa física e dei todos os dados de PF e endereço pra entrega. Ao pagar paguei com cartão da minha empresa e a nota foi emitida no nome da empresa. E não me disseram nada que isso implicaria mudança no endereço de entrega. Fui surpreendido na data de entrega com o produto (cervejeira) sendo entregue no endereço da minha empresa. Agora ele já está lá há 1 semana sem ter como guardar e a empresa não resolve sobre isso pra mim. Pediram até pra eu olhar frete pra levar pra minha casa e foi o ednereço de entrega combinado na compra e eles não aprovaram para que assumam esse frete de menos de 300 reais pra entregar no endereço correto combinado. A própria nota fiscal saiu com o endereço de entrega da minha residência que foi o de renrtega que eu passei e na entrega eles disseram que só podia entregar no endereço de cadastro da receita federal da empresa. Mas se tivessem me dito isso eu nao teria pago com esse cartão. Aguardo resolução com a imediata aprovação para esse frete do endereço comercial para o meu residencial, na mesma cidade. É um produto que exige cuidado para transporte. Aguardo a resolução urgente por favor. Obrigado.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ártico Indústria de Refrigeração LTDA respondeu

    02/09/2026 às 08:10

    Prezado Sr. Ronaldo.

    Verificamos internamente o seu caso e identificamos que houve um erro no sistema na hora do faturamento, o sistema deveria atualizar automaticamente o endereço conforme cadastro na Receita Federal, mas acabou utilizando o endereço residencial. A transportadora consultou o cadastro do CNPJ e realizou a entrega no endereço que consta no cadastro.

    Informamos que o contato já foi realizado via WhatsApp para solucionar essa questão.

    Agradecemos a paciência e a confiança na Ártico.

    Atenciosamente,

    Ártico Indústria de Refrigeração Ltda.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    No final deu tudo certo. O erro foi da transportadora que entregou no local errado, mas eles como contratados por mim deveriam resolver. Deu um trabalhinho pra resolver com que eles autorizassem esse transporte de onde deixaram o produto pra onde ele tem que ir mas deu certo e hoje mesmo será feito, eles já fizeram o pagamento e me deram um bom atendimento.

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