Em réplica

Meu pedido ***** não atualiza no rastreio e é presente

Linhas FISHERMANS

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na data 21/09/2026 no número do pedido *****. Com o código de rastreio da transportadora Jt express porém ao inserir o código ***** informando para a consulta no site, consta como não encontrado. Já entrei em contato no atendimento pelo whatsssap e me informaram que tem que esperar atualização, porém já se passam dias e nada de atualização e a compra é um presente de aniversário.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Linhas FISHERMANS respondeu

    28/09/2026 às 11:49

    Olá, Thiago.

    Peço sinceras desculpas pela demora no envio e pela falta de atualização sobre o seu pedido.

    Entendo sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente de aniversário e porque o rastreamento ainda não apresenta movimentações, mesmo após os contatos realizados pelo WhatsApp.

    Verificamos que seu pedido ainda está sendo preparado. Tivemos um imprevisto no processo logístico que acabou ocasionando esse atraso, mas a previsão é que ele seja encaminhado para você entre hoje e amanhã.

    Também permanecerei acompanhando a tratativa para garantir que o pedido siga corretamente após o envio.

    Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Maria Eduarda | Sucesso ao Cliente | Fishermans

  2. Consumidor respondeu

    29/09/2026 às 19:58

    Recebi um contato pelo WhatsApp do setor de suporte ao cliente da atendente *****, no dia 28/09/2026, alegando que teve um imprevisto e que a remessa iria ser enviado ate hoje dia 29/09/2026. Ao consultar o código de rastreio no site da transportadora ainda se encontra: Desculpe, não encontramos nenhuma informação de rastreamento. Por favor, verifique. Preciso de uma atualização urgente, como já informado se trata de um presente de aniversário.