O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Arvidas respondeu
11/02/2026 às 08:45
Olá, Wagner Camargo.
Agradecemos o seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria dos nossos processos. No entanto, gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.
Verificamos em nosso sistema que o pedido n ***** foi realizado selecionando o tamanho XG para ambos os itens (Camiseta Ultratech UV50+ Dry Fit nas cores Bordô e Preto). As peças enviadas seguiram exatamente essa especificação escolhida no ato da compra.
Entendemos que pode ter ocorrido um equívoco na seleção do tamanho no momento do checkout. Sobre a devolução, gostaríamos de reforçar que respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Embora o erro na escolha não tenha sido uma falha operacional da loja, nossa equipe já está em contato com você para prestar todo o suporte necessário e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para finalizar seu atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Arvidas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0camiseta veio quase 10 cm maior com a tabela de medida deles , levaram quase dois meses pra estornar o valor no meu cartão experiencia horrivel