Resolvido

Quero o estorno integral das passagens que comprei errado

AS Brasil

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz a compra de duas passagens para transfer para o show do BTS em São Paulo. Pedi o estorno pois comprei errado o dia, com menos de 20min depois da compra. Logo que pedi o estorno já comprei as passagens para o dia certo. Me responderam que meu estorno não foi aprovado. Ridículo. Meu direito de desistir da compra, em até 7 dias! Lei! Quero meu estorno integral! Estou esperando!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. AS Brasil respondeu

    20/10/2026 às 21:51

    Olá, ######! Tudo bem?

    Vi sua reclamação aqui no Reclame Aqui e vou acompanhar pessoalmente o seu caso.

    Entendi que você percebeu o erro na data poucos minutos após a compra, solicitou o estorno e, logo em seguida, adquiriu as passagens para o dia correto. Imagino o quanto seja frustrante passar por essa situação, principalmente porque você buscou resolver tudo rapidamente.

    Vou entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos diretamente, entender melhor o ocorrido e verificar o que podemos fazer em relação à sua solicitação.

    Fique tranquila que vou acompanhar essa tratativa pessoalmente e manter você informada sobre os próximos passos.

    Atenciosamente,

    Paulo - AS Brasil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entraram em contato e resolveram tudo muito rápido. Muito obrigada pela agilidade!