Venda produto vencido e sem lacre

Comprei um relógio smartwatch pelo site e fui retirar juntamente com um perfume que comprei também. A pessoa responsável colocou no saco os produtos e me deu um papel para assinar de recebido, quando cheguei em casa que abri a caixa do relógio que inclusive está sem lacre, não tinha relógio, somente duas pulseiras. Tentei contato com a loja por telefone mas sem sucesso, mandei msg pelo email com vídeo e foto do produto e no dia seguinte fui na loja reclamar, chegando lá a gerente me atendeu e foi olhar, voltou com a caixa já com relógio e mandou eu conferir, tudo certo, inclusive retirei também um pré treino que consegui comprar pelo site, ao chegar em casa mostrei o relógio pra meu esposo e ele perguntou cadê o carregador? Não veio carregador, aí cismei e fui o olhar também o pré treino e pra minha surpresa o produto já estava vencido desde 05/2026. Tive que me deslocar de brotas até Lauro de Freitas pra fazer a reclamação. Mostrei a atendente o ocorrido e a mesma só me disse que iria fazer estorno dos pedidos e o valor voltaria para minha conta. Nesse meio tempo uma atendente saiu do local onde estava e veio olhar o pré treino e ficou olhando pra minha cara e olhando o produto e falando com as outras atendentes, fiquei extremamente constrangida com a situação. Enfim, tirei foto dos produtos e esperei o estorno do valor. Inclusive produtos que eles anunciam no grupo a maioria quando a gente clica já aparece esgotado, então tem muita coisa errada, já que o produto está esgotado porque ficam publicando no grupo pra criar espectativas no cliente.