Peças faltantes do guarda-roupa não rastreáveis após envio pela transportadora.
Resolvido
Sorocaba - SP
09/02/2026 às 10:56
ID: 240170607
Fiz uma compra nas Casas Bahia de um Guarda-roupa, no qual veio peças faltando, depois de muito reclamar, me enviaram as peças por essa transportadora,.mais não consigo rastrear minha encomenda. Preciso dessas peças urgente..
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:14
Olá, Ingrid!
Aqui é Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Entrei em contato com você através de mensagem privada ás 09:11, no dia 24/03/2026. Confirmamos que seu problema foi resolvido, conforme me confirmou por mensagem privada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Atenciosamente, Emili!
Tenha um ótimo dia.
CasasBahia.com.br
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:07
Muita demora para resolver algo simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7