Não respondida

Atraso na entrega e problemas com a troca de produto

ASCONA KIDS

cidade: Barueri

O que aconteceu

Realizei uma compra no site da Ascona e para entregar em 24hs pagaria uma taxa com um valor maior pois assim eu aceitei pq ia viajar e a compra seria um presente, pois passou as 24hs não entregaram, viajei voltei e só na volta recebi a compra, solicitei a troca do tamanho mim enviaram um código para postagem porem não tenho como faltar do serviço para levar o pedido nos correios e último dia para postagem foi em um sábado, porém aos sábados os correios não funciona aqui. Entrei em contato e perguntei se poderia colocar nos correios na segunda feira, nada de retorno no dia 14/ 07 enviaram uma mensagem falando que ia pedi o setor responsável um novo código e nunca mim mandaram, entrei em contato novamente na segunda feira e fui informada que não foi autorizado um novo código que se eu quisesse seguir com a troca teria que pagar a postagem. Absurdo manda código com validade para o final de semana sendo que não tem atendimento e depois os clientes que pagam se quiser seguir com a troca? Péssima empresa não comprem é furada, entrega em 24hs não funciona.