O que aconteceu
Fiz um pedido na ASCONA KIDS dia 29/01/25 de peças infantis, recebi os itens e não gostei do modelo de 2 peças shorts saia, entrei em contato via zap para solicitar devolução das peças visto que não tinha gostado de mais nada para troca; Num primeiro contato a atendente me solicitou fotos das peças da devolução, pouco tempo depois me informou que eu não poderia devolver mesmo as peças não sendo peças sem custo da promoção leve 5 pague 4 , informei a promoção se aplicou as 10 regatas que foram compradas juntamente com estes de shorts e um outro conjunto de maior valor, a atendente Janaina do televendas disse que conversaria com a gerente para uma exceção de troca, que eu escolhesse entre os 15 mil itens disponíveis no site mas que o valor de reembolso não poderia ser feito pelo produtos estarem atrelados a um carrinho de promoção MESMO ESTES ITENS NÃO ESTAREM APLICADOS EM NENHUMA PROMOÇÃO. Enfim não aceitei a retenção de vendas da vendedora e quero que a ASCONA devolva os 58,00 que paguei pelas peças que não serviram.