O que aconteceu
Eu cancelei a assinatura do granazen, e um dia depois vocês debitaram a assinatura no meu cartão de crédito! Eu já não estava utilizando há varios dias!
Estou realmente insatisfeito com isso.
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4Interações da reclamação
Asda do Brasil Ltda respondeu
08/10/2026 às 12:02
Olá Eduardo! Tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que a cobrança realizada é referente ao período anterior de utilização da plataforma, e não a um novo período após o cancelamento da assinatura.
De todo modo, para resolver a situação, já realizamos o reembolso do valor cobrado. O prazo para que o estorno seja processado e apareça na sua fatura é de 5 a 10 dias, dependendo da administradora do seu cartão de crédito.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida!