Meu app de contas bugou e o suporte não me responde

Pago o plano mais caro deles, e quando fui alterar uma categoria, bugou todas as contas pra pagas ou pendentes, traduzindo, virou um carnaval de contas, perdi todo o histórico, não consigo mais usar o aplicativo, só zerando e começando de novo. Tentei contato com o suporte TRÊS VEZES. Não tem uma resposta, nada! Se eu vou ter que apagar tudo e começar de novo, eu volto pro sistema de planilha e não preciso pagar essa ****** que não está servindo pra nada porque o suporte deles é inutil