Sem Internet
Respondida
Vitória - ES
05/02/2022 às 17:47
ID: 137913493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaiu sinal da Internet, fiz inúmeros contatos por whatsapp, canal esse disponibilizado pela Asernet, não respondem, fiz inúmeras tentativas de contato pelo telefone, canal esse disponibilizado pela Asernet, não funciona, nem chama, muito menos dá ocupado, ou seja, Internet cai, fico sem o serviço que pago sempre em dia, e pior, sem atendimento para solução do problema, triste ter que vir aqui reclamar e pedir ajuda, pois não tenho o que fazer mais, preciso da Internet
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Resposta da empresa
27/04/2022 às 17:32
Olá Flávio.
Iniciamos recentemente o atendimento e resolução de reclamações realizadas na plataforma Reclame Aqui.
Em contato por WhatsApp na data de hoje 27/04/*******, iniciamos um atendimento de rotina para verificação geral de sua instalação de internet, qualquer problema no fornecimento de sinal de internet será resolvido.
Reforço que possuímos diversos canais de comunicação, sendo eles, telefônico, presencial, WhatsApp, Messenger, e-mail ao endereço ******* e aplicativo SAC para smartphones com sistemas Android e iOS, chamado Asernet Telecom.
Estamos trabalhando diariamente para melhorar os serviços e disponibilizar ao cliente a melhor experiência no serviço de internet. Recebemos de forma positiva as críticas, reclamações e sugestões, e trabalhamos em cima destas questões de forma seria visando melhorar cada vez mais o serviço e atendimento ao cliente.
Conte sempre conosco!
Equipe AserNet