Cancelamento de compra recusado e falha nos canais de comunicação da Diravena Calçados
Respondida
Campinas - SP
07/04/2026 às 16:00
ID: 245404219
Fiz uma compra na DIRAVENA calçados, no mesmo dia fiz contato para cancelar, mas sem sucesso, é impossivel conversar com alguem dessa loja.
Tentei via instagram, whats, site e e-mail e pasmem, o e-mail informado no insta e whats não existe, volta com erro (*****)
Quero o cancelamento, não quero que enviem o tenis, me arrependi horas depois que comprei.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 21:07
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pelo desencontro nas tentativas de contato relatadas.
Informamos que sua solicitação já foi atendida internamente: o pedido foi bloqueado antes do envio e o estorno do valor pago já foi solicitado. Assim que a operação for concluída, o comprovante será encaminhado por nosso canal de atendimento.
Permanecemos à disposição.